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营销是什么？营销是对利益相关者举行价值缔造的完整历程息争决方法。什么意思，在解释这句话之前。

首先我们要对“利益相关者”和“价值缔造”举行解释。利益相关者和普适性所谓利益相关者，是指公司或企业在谋划历程中，所有和它发生了利益关系的群体。好比：上游供应商，下游分销商、零售终端。产物或服务的实际消费者。

甚至于内部的各个部门和员工，都属于利益相关者，笼罩面甚广。所以营销有互助商关系营销、客户关系营销、渠道营销以及内部营销和绩效营销等等。正因为营销的笼罩面广，所以营销具备的第一大特性叫做普适性。

价值缔造和缔造性。那什么是价值缔造呢？我们可以简朴地明白为针对市场需求而制作产物或提供服务，最后通过将产物或服务与需求方举行价值的交流，从而到达双方获益的一种历程。好比：为了满足大家利便的出行需求和出租车的接客需求，所以我开发了一款利便快捷的打车软件，对消费者提供有偿打车服务，对出租车提供派单服务。

我作为一个打车平台提供的服务，既满足如了出租车的需求，又满足了消费者的需求，同时我又获取了佣金收益。我的服务使多方受益，那么我发生了价值缔造。再好比：我是一个服装生产商，我的服装名目新颖时尚，而且价钱优惠。深受宽大消费者的喜欢。

都很是乐意购置我的服装，满足了大家时尚穿搭的需求，而我也获得了收益。所以我缔造了价值。再好比：我还是一个服装生产商，我没有任何履历。生产服装的名目老套，而且订价昂贵，生产了一堆服装，可是无人问津。

没有满足任何消费者和分销商的需求。自然也无法发生收益。所以此时我是没有缔造价值的。

可是我通过重新定位，重新订价。还联系了外洋的经销商，将服装销往对名目不那么要求的国家，好比非洲柬埔寨等等，通过降价促销的手段，全部卖出去了。此时我的服装又满足了需求，所以我又缔造了价值。而我缔造价值的这个历程就叫做营销。

所以这是营销的第2个特性叫做缔造性。因为营销是对利益相关者举行价值缔造的完整历程息争决方法。

既然是完整的历程息争决方法，所以营销它还具备完整性和功效性。营销的完整性先说完整性，价值缔造的历程绝不是你的一句口号，一个点子就能完成的。一定是源自于市场需求的发现、生产针对性的产物服务，和对产物服务的信息通报。以及最终的产物服务交付，这四大基本步骤组合在一起的完整流程发生的。

所以作为营销从业人员，在执行营销运动或者撰写营销方案的时候，也一定是有完整的前因结果和细化流程的，这是一个系统性的工程。单单拆出某一个环节是没有措施使整个营销建立和奏效的，所以营销的第三大特性是完整性。营销的功效性营销的目的是价值缔造，那么对谋划性的企业来说就是缔造收益，所以营销又被解释为有利可图的满足需求。这也是我们对营销最直接的感受，和大多数老板对于营销的要求。

为了满足这个要求，我们开展了一系列的营销运动。我们通过市场调研发现市场需求，通过产物研发满足市场需求，通过广告流传通报产物服务信息，通过渠道分销交付产物或服务。

所以市场调研，产物研发，广告流传，渠道分销等营销环节的最终目的，都是为了获得收益，所以营销具备很强的功效性。这是营销的第四大特性。

所以什么是营销？营销是对利益相关者举行价值缔造的完整历程息争决方法。具备完整性、功效性、缔造性、普适性这4大特性。

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